Ya has subido los productos, preparado las fotos y comprobado que la tienda funciona. Ahora toca conseguir que lleguen personas interesadas en comprar. Publicar un poco en cada red, abrir un blog y probar anuncios a la vez puede dejarte con muchas tareas y pocas pistas sobre cuál merece la pena.
Para conseguir clientes, empieza por algo más manejable: elige una familia de productos, prepara la página a la que enviarás a la gente y trabaja una vía para darla a conocer. Si vendes recambios, tendrá sentido estudiar cómo se busca una referencia. Si vendes cerámica artesanal, enseñar cómo queda una pieza en una mesa también puede ayudar a que alguien la descubra.
A continuación tienes opciones para escoger ese primer canal, tareas para ponerlo en marcha y un ejemplo de cómo aplicarlas a una tienda de tazas.
Elige qué productos vas a mover primero
No hace falta promocionar todo el catálogo desde el primer día. Escoge una familia que conozcas bien, que puedas servir y sobre la que tengas información y fotografías suficientes. Así podrás explicar lo que vendes sin preparar materiales para decenas de productos a la vez.
Después concreta por qué alguien los compraría. «Personas de 25 a 50 años» dice poco sobre la compra. «Alguien que quiere una taza grande para el café con leche y necesita saber si cabe en el lavavajillas» te da preguntas que responder, imágenes que preparar y características que destacar.
Busca pistas en las consultas que recibes y en cómo se comparan los productos. Si todavía no tienes clientes, esas primeras ideas son hipótesis: revisa búsquedas relacionadas y habla con personas que puedan necesitarlos. No hace falta fingir que ya conoces a tu comprador.
Antes de promocionar la página, comprueba que muestra los productos disponibles, sus características y la información necesaria para comprarlos. Si la tienda aún no permite hacerlo con claridad, el primer trabajo será diseñar una tienda con un recorrido de compra claro. Llevar visitas a una página a medio preparar añade una dificultad que puedes resolver antes.
Escoge dónde vas a buscar clientes
La elección depende de cómo se descubre tu producto y de lo que puedes preparar. Usa esta tabla para elegir una primera tarea, no para abrir todas las vías al mismo tiempo.
En móvil, desliza la tabla hacia los lados para consultar todas las columnas.
| Lo que ocurre con tu producto | Por dónde empezar | Primera tarea y qué comprobar |
|---|---|---|
| Ya lo buscan por tipo, uso o referencia. | SEO en categorías y fichas. | Prepara una página para esa búsqueda. Comprueba después si aparece y recibe visitas de interés. |
| Necesitan verlo en uso para entenderlo. | Contenido en una red donde esté tu público. | Muestra un uso concreto y enlaza el producto. Observa visitas a la tienda, no sólo reproducciones. |
| Hay una comunidad que compra productos parecidos. | Colaboraciones con público afín. | Revisa su contenido y acuerda qué vas a mostrar. Identifica las visitas que llegan desde esa colaboración. |
| Se compara por modelo, precio y disponibilidad. | Fichas de producto de Google o un marketplace pertinente. | Prepara datos de catálogo correctos. Revisa requisitos, posibles comisiones y productos admitidos. |
También puedes probar anuncios si tienes presupuesto para una prueba y una página preparada. Decide qué producto vas a mostrar y qué quieres comprobar antes de invertir. Pagar por clics no asegura pedidos, y la inversión publicitaria es distinta del trabajo de preparar la tienda.
Qué hacer en el canal que has elegido
Si tus compradores buscan en Google
Empieza por las búsquedas de la familia que has seleccionado. Mira qué muestran los resultados: categorías con varias opciones, fichas de un modelo o guías que resuelven una duda. Esa observación te ayuda a decidir qué página necesitas preparar.
El SEO es el trabajo de mejorar la presencia de tus páginas en los resultados orgánicos, los que no son anuncios. Revisa si la categoría permite comparar productos y si las fichas responden a lo que se pregunta el comprador. Asegúrate también de que se llega a ellas desde la navegación: Google recomienda enlazar categorías y productos en su guía de estructura para tiendas online. Tener un buscador interno no sustituye esos enlaces.
Comprueba después qué búsquedas llevan visitas a esas páginas. Si aparecen términos de un producto que no vendes o de un uso distinto, revisa el contenido antes de añadir más páginas. No hay una posición ni un plazo de resultados garantizados.
Si necesitas enseñar el producto en redes
Elige una situación que la fotografía de catálogo no explique bien. Con una mochila, enseña qué cabe dentro; con una lámpara, cómo ilumina una habitación. Prepara la pieza para una red donde esté el público al que quieres llegar.
Indica dónde puede ver o comprar lo que has mostrado. Si la red permite un enlace directo, úsalo; si requiere otro recorrido, explica cómo encontrarlo. Enviar a la ficha o colección correspondiente evita que la persona tenga que buscar otra vez el producto en la home.
Anota las preguntas que recibes y comprueba si llegan visitas a esa página. Si hay reproducciones pero nadie pasa a la tienda, revisa la invitación y el enlace. Si preguntan una y otra vez por el tamaño, prepara una demostración y añade ese dato a la ficha.
Si vas a colaborar con alguien
Revisa a quién se dirige su contenido y si tu producto tiene sentido allí. Una cuenta grande no te sirve de mucho si habla a personas que no necesitan lo que vendes. Mira sus publicaciones y las preguntas que suscitan antes de proponer una colaboración.
Acuerda qué producto se mostrará, qué mensaje se explicará y a qué página llegará el visitante. Utiliza un enlace identificable cuando sea posible. Al revisar la acción, separa el alcance de la publicación, las visitas a la tienda y los pedidos: son resultados distintos.
Si vas a mostrar tu catálogo fuera de la tienda
Prepara títulos, fotografías, opciones, disponibilidad y precios que coincidan con la ficha. Si trabajas con Google Merchant Center, revisa las condiciones de sus fichas gratuitas: los productos elegibles pueden aparecer en espacios de Google, pero habilitar esta opción no garantiza que se muestren.
En un marketplace, revisa además los requisitos y costes del servicio antes de cargar todo el catálogo. Comienza por los productos que hayas elegido y comprueba si la información se ha admitido correctamente. Una ficha rechazada necesita una corrección antes de que puedas valorar sus visitas.
Un ejemplo con una tienda de tazas
Imaginemos una tienda de tazas de cerámica. Es un ejemplo hipotético: las búsquedas ilustran decisiones, no volúmenes medidos ni un caso real de SAF. La misma familia puede necesitar tres páginas distintas.
- «Tazas de cerámica» lleva a una categoría. El comprador todavía quiere comparar. Prepara una selección con fotografías y datos que permitan distinguir modelos y tamaños. Desde cada producto debe llegar a su ficha.
- «Taza Brisa 300 ml» lleva a la ficha del modelo. Aquí importan la capacidad, las dimensiones, las opciones y la disponibilidad de esa taza. Sólo debes afirmar que admite lavavajillas si la información verificada del producto lo confirma.
- «Cómo elegir el tamaño de una taza» lleva a una guía. Explica qué cambia entre capacidades y utiliza productos del catálogo como ejemplos. Después facilita el paso a las categorías o fichas adecuadas.
Ahora añade el canal. Si publicas un vídeo que compara tamaños, dirige a la categoría donde se pueden elegir. Si enseñas únicamente el modelo Brisa, dirige a su ficha. La pieza y la página deben hablar del mismo producto o de la misma decisión.
En SAF revisamos esas diferencias al trabajar las búsquedas de compra de tu catálogo: qué busca la persona, qué página le responde y qué información falta. Si utilizas IA para preparar textos, aporta los datos del producto y revisa el resultado. Una descripción convincente no demuestra que una característica sea cierta.
Hazlo en este orden
Cuando ya has elegido producto y canal, ordena el trabajo para no descubrir al final que te falta la página o la fotografía que necesitabas.
- Escoge una familia y un motivo de compra. Deja por escrito qué quieres mostrar y a quién le puede servir. Si no puedes explicarlo de forma concreta, vuelve al producto antes de preparar publicaciones.
- Termina la página de llegada. Comprueba productos, datos, imágenes y recorrido. Abre el enlace desde el móvil como lo haría alguien que acaba de descubrirte.
- Prepara la primera acción del canal. Mejora la categoría, crea la demostración o acuerda la colaboración. Reutiliza el mismo ejemplo de producto para que el mensaje sea fácil de seguir.
- Deja una forma de comprobarla. Anota el cambio y la página; identifica los enlaces cuando proceda y comprueba que se registran las visitas y los pedidos.
- Revisa lo ocurrido antes de añadir otra vía. Busca lo que necesitas ajustar: público, mensaje, destino o información. Cambiarlo todo a la vez te dará menos pistas sobre lo que ha servido.
Comprueba si llegan compradores
Guarda un registro sencillo de la acción, las visitas a su página y los pedidos. Si los datos de la tienda lo permiten, distingue a quienes compran por primera vez de quienes ya eran clientes. Un pedido de alguien que vuelve tiene valor, pero no demuestra que hayas conseguido un cliente nuevo.
Si utilizas GA4, comprueba que recibe los eventos de comercio electrónico. Su informe de compras necesita esos datos; instalar la herramienta no significa que todos los pedidos estén medidos. Tampoco atribuyas automáticamente una compra al último enlace: una persona puede descubrirte en una red y buscar después el nombre de la tienda.
Si apenas llegan visitas, todavía tienes que revisar cómo estás dando a conocer esos productos. Si llegan personas interesadas pero no hay pedidos, toca mirar la compra con más detalle. Para ese caso tienes la guía sobre qué revisar si tu tienda tiene visitas pero no vende.
Dudas al empezar
¿Por dónde empiezo si no tengo presupuesto para anuncios?
Escoge una tarea que puedas hacer con tus materiales: mejorar una categoría para búsquedas concretas, mostrar un producto en uso o participar de forma útil en una comunidad pertinente. No pagar anuncios no significa que el trabajo sea gratis: tendrás que dedicar tiempo a prepararlo. Cuenta también con esa disponibilidad al elegir.
¿Puedo empezar sólo con una red social?
Sí, si allí está el público al que quieres llegar y puedes mantener el contenido. Prepara una vía clara hacia la tienda y comprueba las visitas que genera. Más adelante valora otra vía si dependes por completo de esa red o si parte de tus compradores busca los productos de otra forma.
¿Necesito descuentos para conseguir las primeras compras?
No necesariamente. Primero explica por qué elegir el producto y qué recibe el comprador. Si pruebas una promoción, define qué incluye y revisa su efecto sobre el pedido. Rebajar el precio no arregla que el público no entienda el producto o no encuentre dónde comprarlo.
¿Cuándo cambio de canal si no consigo pedidos?
Antes de cambiarlo, comprueba si la acción ha llegado a personas pertinentes y si han visitado el destino previsto. Sin esa exposición, aún no sabes qué habría hecho el comprador. Si sí llega público y el producto no encaja con lo que esperaba, revisa la elección o el mensaje. No existe un plazo único que sirva para todas las tiendas.
Cuéntanos qué vendes y qué has probado
Comparte la dirección de tu tienda, los productos que quieres dar a conocer y las acciones que has hecho hasta ahora. En SAF analizamos las búsquedas y revisamos el catálogo y el contenido para concretar qué páginas trabajar. Si también hace falta construir o rediseñar la tienda, definimos ese trabajo por separado.